教えてGOOから抜粋します。わかりやすかったです。
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とにかくいろんな業種のいろんな会社を訪問することが出来ます。
証券会社や銀行、テレビ局やラジオ局、コンサート会場にイベント会場、野球場や競馬場・・・とにかくいろいろな分野のそれも関係者以外立ち入り禁止の場所までいけることがあります。
アンテナを張っておけば思わぬ情報が飛び込んでくることも・・・
あと・・・拘束時間は多いですが、時間の使い方は自由な部分が結構あります。お昼休みは店が空きだす１時から取るとか・・・
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機器が壊れている顧客先に出向くわけですから、毎日がクレーム処理と考えていても大袈裟ではないです。
最近はコピー機もデジタル複合機が主流となってきていますので、ＦＡＸの知識、ＰＣの知識も必須です。
資格としては、私の場合、以前の会社で工事担任者、シスアドを取得させられました。（手当てはありませんでした）
＞逆に言うと変に残業が多いより最初からそういうシフトをくんでいるほうが
ちゃんと考えているということでしょうか？
シフトなんかは組んでくれていません（私がいた会社の場合ですが・・）
工場などのように確実に２４Ｈ仕事があるとは限らないので、顧客からの以来があれば時間に関係なく出向きますし、なければ会社での自分の仕事が片付けば終了です。ただし携帯電話は片時も手放せません。
もちろん家に帰り着いたあとに電話が鳴れば出動です。
盆や正月なんかもないに等しかったですね・・・
実際、仕事内容は好きだけれど、拘束されていると言う精神的なストレスに耐え切れず辞めていった人を何人もみてきました！
私は違いますよ・・・実家を継ぐために辞めざるをえなかっただけで、それがなければ一生続けていたと思います。
機械いじりや電子機器が好きで、人とのコミュニケーションが嫌でなければ、充実感・達成感のある仕事だと思います。
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以前やっていた経験がありますので回答させていただきます。
１．サービスエンジニア・カスタマーエンジニア・フィールドエンジニア等と呼ばれていますが、通常は顧客先に出向いて機械の保守・点検・修理を行うのが業務です。持込修理専門の方もいます。
２．私は過去に機械メーカー・サービス会社（メーカーの子会社）・販売店それぞれに勤めたことがありますが、メーカーの看板をしょっていればそれに見合った技術力が求められますので研修もしっかりしています。販売店レベルでは個人の能力で技術力はまちまちです。
メーカーの社員であれば販売店のサービスエンジニアの指導や助っ人もやらなくてはいけませんので、半端な技術では厳しいです。販売店であれば出来ない仕事はメーカーに依頼することもあります。
３．機械修理に必要な知識としては、機械・電気・電子・コンピュータ・通信などです。コピー機ならさらに光学と色相の知識も必要です。
現場で必要かどうかは別ですが、資格手当てが支給される資格は電気工事士・工事担任者・シスアドなどがありました。最近は知りません。
４．一日の仕事は自分で計画した（若しくは会社から指示）ものに加え緊急の修理依頼に対応する事です。自分ではハイペースで仕事をこなしても、終業時刻に顧客から依頼があれば行かざるおえません。
休日対応や夜間対応もあります。
一人あたりが担当する顧客数と担当エリアの面積や交通の利便によって労働時間は大きく左右されます。
高速道路もなく縦に長い地形であれば、一日の走行距離も移動時間もかなりハードになります。
上記の問題は同じ仕事をする社員が多い程、融通が利きますが、少人数であればかなり死にます。（実際死にましたし）
メリットは営業と同じで外に出てしまえば電話以外では拘束されないことかな。でも大抵は残業手当はなしですね。
５．そのまま営業はあまり無いと思います。いい歳になったら営業になる事は多いですが。エンジニアと言っても実際は営業もします。顧客から呼ばれて行く訳ですから営業マンのように相手に構えられる事もありません。多品目を扱うメーカーであれば、修理に行ったときに別の物を紹介したり情報を仕入れたりします。
修理するより買い替えてもらった方が自分にとっても都合の良い時は、当然売ります。ある程度の金額のものであれば営業マンに点数を上げる事もあります。（サービスエンジニアが売り上げ上げても査定にはあまり反映しないので）
６．実際に配属される拠点にいるサービスエンジニアの人数は多いに越した事がありません。業界でのシェアが大きい程一人当たりの担当エリアが狭くなる傾向にあります。首都圏では専門別に仕事を分けるだけの人数がいますが、地方では一人で何でも屋になります。
以上
いろいろ書きましたが、実際はそんなに難しい訳でもありません。大抵は機械特有の故障があるだけでこんな時はこうするとパターンが決まってきます。今までに誰も経験した事の無い症状にであったときにのみ本当の技術力の差が出ます。
怒られるのが仕事みたいな部分もありますし、時間に追われる仕事でもあります。かなりストレスを感じる職種ですので、メンタルヘルスには気をつけなくてはいけません。
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